Eksper Nedir? Ne İş Yapar?
Sigorta eksperi; sigorta konusu risklerin gerçekleşmesi sonucunda ortaya çıkan kayıp ve hasarların miktarını, nedenlerini ve niteliklerini belirleyen; ayrıca mevzuatın izin verdiği kapsamda mutabakatlı kıymet tespiti, ön ekspertiz ve hasar gözetimi gibi çalışmaları meslek olarak yürüten tarafsız ve bağımsız kişidir.
Eksperin temel görevi, hasara ilişkin teknik ve mali bulguları objektif biçimde ortaya koymak ve bunları raporlamaktır. Eksper, tazminat ödemesine tek başına karar vermez. Sigorta şirketi; eksper raporunu, poliçe teminatlarını, genel ve özel şartları ve hasar dosyasındaki diğer bilgi ve belgeleri birlikte değerlendirerek tazminat sürecini sonuçlandırır.
Sigorta Eksperi Kimdir?
Sigorta eksperi, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında tanımlanmış ve faaliyet şartları mevzuatla düzenlenmiş bir meslek mensubudur. Sigorta eksperliği yapabilmek için ilgili ruhsatın alınması ve Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği nezdinde tutulan Levhaya kayıtlı olunması gerekir.
Eksper; hasarlı malı, aracı veya diğer sigorta konusu değerleri yerinde ya da uygun dijital yöntemlerle inceleyebilir; fotoğraf, tutanak, fatura, servis kaydı, poliçe ve diğer belgeleri değerlendirebilir; parça, işçilik veya onarım maliyetlerine ilişkin araştırma yapabilir. İnceleme sırasında tarafsızlık esastır ve eksperin raporu herhangi bir tarafın talimatına göre değil, mesleki ve teknik bulgulara göre hazırlanır.
Eksperin raporunda teminat dışında kalmaya işaret eden bulgular bulunabilir; ancak hasarın poliçe kapsamında ödenip ödenmeyeceğine ilişkin nihai değerlendirme sigorta şirketinin sorumluluğundadır.
Sigorta Ekspertizi Nedir?
Sigorta ekspertizi, sigorta konusu bir risk veya hasarın uzman kişi tarafından incelenerek kayıp ya da hasarın nedeninin, niteliğinin ve miktarının belirlenmesi sürecidir. Hasar sonrasında yapılan ekspertizde olayın oluş şekli, hasarlı bölümler, onarım veya değişim ihtiyacı, piyasa ve maliyet verileri ile dosyaya sunulan belgeler birlikte değerlendirilir.
Ekspertiz yalnızca hasar sonrasında yapılan bir işlem değildir. Sigorta sözleşmesi öncesinde, sigorta konusu değerin mevcut durumunun veya mutabakatlı kıymetinin belirlenmesi amacıyla ön ekspertiz ya da kıymet tespiti çalışmaları da yapılabilir.
Hasar Tespitinde Eksperin Rolü
Hasar ihbarından sonra dosyanın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre eksper görevlendirilebilir. Eksper, incelemesini dosyadaki bilgi ve belgeler ile fiziksel veya dijital tespitler üzerinden yürütür. Temel amaç, beyan edilen olay ile tespit edilen hasarın teknik açıdan uyumunu ve zararın gerçek miktarını ortaya koymaktır.
Hasar tespit sürecinde eksper genel olarak şu işlemleri gerçekleştirir:
Hasarlı varlığı yerinde veya uygun dijital yöntemlerle incelemek
Hasarın nedenini, niteliğini ve meydana geliş biçimini teknik bulgularla değerlendirmek
Onarım, parça değişimi, işçilik ve diğer zarar kalemlerini dosyanın niteliğine göre incelemek
Fotoğraf, fatura, tutanak, servis kaydı, poliçe ve ilgili teknik belgeleri kontrol etmek
Kayıp veya hasar miktarını belirlemek ve tespitlerini raporlamak
Gerekli hâllerde, teminat kapsamı açısından önem taşıyabilecek teknik bulguları rapora eklemek
Eksper raporu, tek başına ödeme yapılacağı veya yapılmayacağı anlamına gelmez. Tazminat değerlendirmesinde poliçe hükümleri ve hasar dosyasının tamamı birlikte dikkate alınır.
Ekspertiz Raporu Nasıl Hazırlanır?
Ekspertiz raporu, inceleme sonucunda elde edilen teknik ve mali bulguların düzenli, gerekçeli ve izlenebilir biçimde kayıt altına alınmasıyla hazırlanır. Eksper; olayın oluş biçimini, hasarın kapsamını, tespit edilen kayıp veya hasar miktarını ve değerlendirmesine dayanak oluşturan belge ve verileri raporuna yansıtır.
Hasarın türüne göre inceleme yöntemi değişebilir. Motorlu araç hasarlarında araç, parça, işçilik ve servis kayıtları; konut veya iş yeri hasarlarında ise hasarlı alan, malzeme, işçilik ve onarım giderleri gibi unsurlar ön plana çıkabilir. Gerekli görülmesi hâlinde hasarın önceden mevcut olup olmadığı veya farklı bir olaydan kaynaklanıp kaynaklanmadığı da araştırılabilir.
Yürürlükteki mevzuat ve branşa özgü rapor şablonları, raporun içeriği ve hazırlanma biçimi bakımından ayrıca uygulanır. Bu nedenle her ekspertiz raporunun kapsamı aynı değildir.
Rapor Hangi Bilgileri İçerir?
Raporda yer alacak bilgiler sigorta branşına, hasarın niteliğine ve uygulanacak mevzuata göre değişebilir. Genel olarak aşağıdaki bilgilere yer verilebilir:
Sigorta sözleşmesi, sigortalı ve ilgili taraflara ilişkin temel bilgiler
Hasarın tarihi, yeri ve bildirilen oluş şekli
İncelenen araç, yapı, makine, emtia veya diğer sigorta konusu değere ilişkin bilgiler
Hasarlı bölüm, parça veya alanların ayrıntılı tespiti
Fotoğraf, fatura, tutanak, servis kaydı ve diğer destekleyici belgeler
Onarım, parça, işçilik ve diğer zarar kalemlerine ilişkin hesaplamalar
Tespit edilen kayıp veya hasar miktarı
Eksperin teknik değerlendirmesi ve rapora esas bulguları
Küçük çaplı bir hasar daha kısa sürede sonuçlandırılabilirken; yangın, mühendislik veya kapsamlı iş yeri hasarlarında farklı uzmanlık alanlarının katkısı, ilave belge veya daha detaylı inceleme gerekebilir.
Eksper Ücretini Kim Öder?
1 Ağustos 2026 itibarıyla Türkiye genelinde uygulanmaya başlayan yeni eksper atama sistemi ve yürürlükteki Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği kapsamında, düzenlenen ilk eksper raporunun ücreti sigorta şirketi tarafından ödenir.
İlk rapora itiraz edilmesi üzerine yeni bir eksper veya hakem eksper atanırsa ücretin kim tarafından karşılanacağı, raporlar arasındaki sonuca göre değişebilir. Raporlar arasında fark bulunmaması hâlinde ücret, itiraz üzerine atamayı talep eden tarafça; önemli bir fark bulunması hâlinde ise mevzuatta belirtilen esaslara göre ilgili tarafça karşılanır.
Ekspertiz ücreti, atama tarihinde geçerli taban ekspertiz ücret tarifesinden az olamaz. Güncel tarifeler Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından yayımlanmaktadır.
İkinci El Araç Ekspertizi ile Sigorta Hasar Ekspertizi Arasındaki Fark
Günlük kullanımda “araç ekspertizi” ifadesi, çoğunlukla ikinci el araç alım-satımı öncesinde aracın mevcut teknik durumunun kontrol edilmesini ifade eder. Bu hizmette motor, mekanik aksam, kaporta, boya, elektronik sistemler ve geçmiş onarım izleri gibi unsurlar incelenebilir.
Sigorta hasar ekspertizi ise sigorta mevzuatı kapsamında yürütülen farklı bir faaliyettir. Amaç; sigorta konusu riskin gerçekleşmesi sonucunda ortaya çıkan kayıp veya hasarın nedenini, niteliğini ve miktarını belirlemektir. Bu faaliyet, sigorta eksperliği ruhsatına sahip ve Levhaya kayıtlı sigorta eksperleri tarafından yürütülür.
Dolayısıyla ikinci el araç kontrolü yapan bir ekspertiz işletmesi ile mevzuat kapsamında faaliyet gösteren sigorta eksperi aynı hukuki statüye sahip değildir.
Sigorta Eksperi Nasıl Olunur?
Sigorta eksperliği, özel şartları bulunan ruhsata tabi bir meslektir. Gerçek kişi eksperlerde aranan eğitim şartları eksperlik dalına göre değişir. Kara araçları eksperlik dalında en az iki yıllık, diğer eksperlik dallarında ise kural olarak dört yıllık yükseköğretim mezuniyeti aranır.
Bunun yanında ilgili eksperlik dalı için öngörülen kurs, sınav ve staj süreçlerinin tamamlanması; ruhsat alınması ve TOBB nezdindeki Levhaya kayıt yaptırılması gerekir. Mesleğe giriş ve faaliyet koşulları ilgili mevzuat ile SEDDK, SEGEM ve TOBB/SEİK tarafından yayımlanan güncel düzenleme ve duyurular çerçevesinde takip edilmelidir.
Eksperlikte teknik bilgi kadar tarafsızlık, belge inceleme, raporlama, dikkatli gözlem ve mesleki etik de önemlidir. Eksper, uzmanlık alanı dışındaki konularda gerekli hâllerde mevzuata uygun biçimde uzman desteğinden yararlanabilir.
Bereket Sigorta’da Hasar Süreci ve Eksper İşlemleri
Bereket Sigorta’da hasar süreci, hasar bildiriminin alınması ve dosyanın oluşturulmasıyla başlar. İhbar sırasında hasarın niteliğine göre poliçe bilgileri, olayın tarihi ve açıklaması ile mevcut belge ve görseller talep edilebilir.
Dosyanın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre eksper görevlendirmesi yapılabilir. Mevzuatın eksper atamasını zorunlu tuttuğu hâller saklıdır. Eksper tarafından hazırlanan rapor; poliçe teminatları, genel ve özel şartlar ile hasar dosyasındaki diğer bilgi ve belgelerle birlikte değerlendirilir.
Talep edilen evrakların eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesi, hasar sürecinin daha sağlıklı ve hızlı ilerlemesine katkı sağlar. Hasarın türüne göre kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, ruhsat bilgileri, faturalar veya farklı belgeler istenebilir. Fiziksel inceleme gerekiyorsa, hasarlı alanın veya aracın incelemeye elverişli şekilde korunması önemlidir.
Hasar bildirimi, talep edilebilecek belgeler ve eksper işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için Bereket Sigorta’nın yetkili iletişim kanallarından destek alınabilir.
Bilgilendirme notu: Bu içerik 22 Eylül 2026 itibarıyla yürürlükte bulunan sigortacılık mevzuatı esas alınarak gözden geçirilmiştir.
444 27 58
